Politique d’expédition

Politique d’expédition – Abrasif X (version révisée)

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt au Québec.

  • Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables.

  • Les commandes passées après 12 h (midi) sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Aucun traitement les week-ends et jours fériés.

En cas de volume élevé, de produits volumineux ou de rupture temporaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Si c’est le cas, vous serez informé par courriel.

2. Zones de livraison

Abrasif X livre partout au Canada.

3. Frais d’expédition

  • 13,95 $ pour les commandes de moins de 500 $

  • Livraison gratuite pour les commandes de 500 $ et plus

Les frais sont automatiquement calculés lors du paiement.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont de :

  • 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec et l’Ontario

  • 4 à 10 jours ouvrables pour le reste du Canada

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, le volume saisonnier, la localisation et les conditions météorologiques.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un courriel avec un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

6. Responsabilités du client

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Abrasif X n’est pas responsable des retards ou de la perte d’un colis causés par :

  • une adresse incorrecte,

  • l’absence lors de la livraison,

  • un colis non réclamé.

Si un colis est retourné à notre entrepôt pour ces raisons, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis endommagé, défectueux ou perdu

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Contactez-nous rapidement si :

  • le colis est endommagé,

  • l’article est défectueux,

  • le mauvais produit a été envoyé.

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et procéderons à un remplacement ou remboursement selon la situation.

8. Politique de retour liée à l’expédition

Vous disposez de 14 jours suivant la réception pour retourner un produit.

  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur condition d’origine et dans leur emballage initial.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

  • Les retours doivent être autorisés au préalable via : info@abrasifx.ca

Adresse de retour :
Abrasif X
115 Chemin du Ruisseau Saint Louis Ouest
Marieville, Québec
J3M 1P7, Canada