Politique d’expédition – Abrasif X (version révisée)

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt au Québec.

• Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables.

• Les commandes passées après 12 h (midi) sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Aucun traitement les week-ends et jours fériés.

En cas de volume élevé, de produits volumineux ou de rupture temporaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Si c’est le cas, vous serez informé par courriel.

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2. Zones de livraison

Abrasif X livre partout au Canada.

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3. Frais d’expédition

• 13,95 $ pour les commandes de moins de 500 $

• Livraison gratuite pour les commandes de 500 $ et plus

Les frais sont automatiquement calculés lors du paiement.

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4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont de :

• 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec et l’Ontario

• 4 à 10 jours ouvrables pour le reste du Canada

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, le volume saisonnier, la localisation et les conditions météorologiques.

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5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un courriel avec un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

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6. Responsabilités du client

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Abrasif X n’est pas responsable des retards ou de la perte d’un colis causés par :

• une adresse incorrecte,

• l’absence lors de la livraison,

• un colis non réclamé.

Si un colis est retourné à notre entrepôt pour ces raisons, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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7. Colis endommagé, défectueux ou perdu

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Contactez-nous rapidement si :

• le colis est endommagé,

• l’article est défectueux,

• le mauvais produit a été envoyé.

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et procéderons à un remplacement ou remboursement selon la situation.

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8. Politique de retour liée à l’expédition

Vous disposez de 14 jours suivant la réception pour retourner un produit.

• Les produits doivent être non utilisés, dans leur condition d’origine et dans leur emballage initial.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

• Les retours doivent être autorisés au préalable via : info@abrasifx.ca

Adresse de retour :
Abrasif X
115 Chemin du Ruisseau Saint Louis Ouest
Marieville, Québec
J3M 1P7, Canada

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